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Konfliktmanagement

Wenn zwei Menschen zusammen kommen und jeder
bekommt einen Apfel, so hat jeder einen Apfel. Wenn zwei
Menschen zusammen kommen und sie tauschen ihre Gedanken
aus, so hat jeder zwei Gedanken.

(Verfasser unbekannt)

Konfliktsituation Definition

Ein Konflikt (lat.: confligere= aneinandergeraten, kämpfen) beschreibt die Situation,
wenn Haltungen, Meinungen, Absichten, Vorhaben u.ä. divergieren und sich ausschließen.

Konfliktsituationen können entstehen

inter- oder intrapersonell
innerhalb und zwischen Gruppen, Unternehmen und Organisationen
innerhalb und zwischen Gesellschaften und Staaten

Konfliktursachen

Konflikte sind vielfältig und stellen sich dementsprechend vielfältig dar. Konfliktursachen können unter anderem Interessenkollisionen, unvereinbare Ziele, Verteilung von Gütern, Ressourcen oder Geld sein. Weitere große Konfliktpotentiale und Spannungen verbergen sich in Themen wie Rollen­verteilungen, Machtvorstellungen- und deren Ausübung.

Konfliktlösungsstrategie

In unserer Arbeit orientieren wir uns an dem Modell von Thomas Gordon, der die niederlagenfreie Konfliktlösungsstrategie favorisiert.

Unser Verständnis im Umgang mit Konflikten zeigt, dass oben genannte Phänomene berücksichtigt und immer im Kontext zum Beziehungserleben verstanden werden müssen. Der Aspekt der Ganz­heit­lich­keit hat in allen Prozessen, die wir anregen und begleiten eine zentrale und integrative Bedeutung.

Das Zusammenspiel von Sachverstand, Professionalität, emotionaler Intelligenz und emotionalem Erleben steht immer im Mittelpunkt unseres Handelns.

Das was für den Menschen, eine Organisation oder ein Unternehmen als konfliktbelastet angesehen und gespürt wird, muss individuell und unter Einbeziehung der jeweiligen Situation lösungsorientiert erarbeitet werden.

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